我们常常误解web设计为制造优秀的视觉体验，带给客户不同以往的美学感受。当然，这样做，可以吸引第一次访问的客户注意，但一旦客户在某个地方停留下来后，他的所有活动将转变成寻找对他有用，或者他感兴趣的信息。
如果一个站点只有一个漂亮的空架子，用户最终会离开。而设计在这里的作用是？ 对，如果一个优秀的内容，用户无法很快的找到它，内容也失去了它的意义。

因此，web设计的最基本原则是–通过有效的方法更好的组织和规划用户所能浏览到的信息。这样做的目的是获得用户的好感，并且使用户得到方便。例如，我们通常说的好的导航， 应该是具有明确含义的连接名称，基于逻辑的按钮组合，优秀的充满质感的表现；好的页面应该有语意清晰的标题，一致的导航元素，降低视觉疲劳的颜色组合，清晰明朗的文字编排，懂得提示和警告的编辑技术等。

设计师往往喜欢把自己放在高处，不过你要记住，用户来到你的站点，并不是来欣赏你的设计（会这么做的，只有那些和你一样的设计圈子内的朋友们，或者企图进入这一行业的新手）。当用户来到一个站点，通过导航系统和安排好的组织结构寻找内容，导航本身不过是路径。就算你的导航设计真的很巧妙，那并不重要，如果你花费在“包装”上的时间比“引导”上的精力更多的话，你获得的成效不会让你感到高兴。

由于用户的差异性，设计师不可能设计出完美的导航，当用户进入一个陌生的站点，他们不知道该如何操作这些繁杂的页面，找出他们需要的部分。这时用户并不希望浪费时间去学习掌握复杂的流程系统。他们对自己所在的位置，只有在自己无法找到合适的东西时才变得重要。只要你的页面导航能够帮助客户方便的找到自己需要的东西，这样的导航就是合适的。